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淘宝卖家信誉度图标升级规则与相关规定

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淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。

 

评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

 

评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

 

信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

 

评价期间:指订单交易成功后的15天内。

 

计分规则(含匿名评价):

 

1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

 

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

 

店铺评分的打分标准

 

买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

 

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

 

给买家的打分参考标准:

 

1)宝贝与描述相符

 

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;

 

4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

 

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

 

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;

 

1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
2)卖家的服务态度

 

5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;

 

4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

 

3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

 

2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

 

1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
3)卖家发货的速度

 

5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;

 

4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;

 

3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;

 

2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;

 

1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
4)物流公司的服务

 

5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;

 

4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;

 

3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;

 

2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;

 

1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

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欢迎您的光临,有问题可以给我留言,大家互帮互助嘛,呵呵

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  1. #1

    不容易呀开个淘宝店!

    马洪飞4年前 (2015-04-18)回复
  2. #2

    最近开个卫浴淘宝店 好好学习下三亚婚纱摄影 http://www.timi520.com

    三亚婚纱摄影4年前 (2015-04-20)回复
  3. #3

    我的QT刷单平台的博客 http://www.591hz.com/ 交换友链 可以么?

    QT刷单平台4年前 (2015-04-26)回复
  4. #4

    淘宝规则更新的比较快,做淘宝的真心不容易。

    小乐丫中文网4年前 (2015-04-27)回复
    • 是啊,唉,都不容易啊

      马洪飞4年前 (2015-05-02)回复
  5. #5

    2015淘宝新规也没啥用啊,刷得更猛了

    肖振杰博客4年前 (2015-04-29)回复
    • 遵守规则刷就可以啊,哈哈

      马洪飞4年前 (2015-05-02)回复
  6. #6

    淘宝越来越不好做了

    手机回收4年前 (2015-08-08)回复
  7. #7

    现在有新规 1元下的有的不记 有的限次数

    博客导航4年前 (2015-10-15)回复

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